Usein kysytyt kysymykset
Toimitusaika ja tilaukset
Me Orozolla pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti ja tehokkaasti. Toimitusaikamme voivat poiketa totutusta, sillä tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme. Tämä auttaa meitä säästämään varastointi- ja kuljetuskustannuksissa, mikä puolestaan mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat.
Keskimääräinen toimitusaika on 7-12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, ei pyhäpäiviä).
Tilausta ei ole vielä saapunut?
Ymmärrämme, että odotat innolla tilaustasi. Jos arvioitu toimitusaika on kulunut umpeen etkä ole vielä saanut tilaustasi, otathan rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@orozo-helsinki.com. Selvitämme mielellämme, missä pakettisi viipyy.
Tilauksen palauttaminen
Haluatko palauttaa tai vaihtaa tuotteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@orozo-helsinki.com. Ilmoitathan viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) ja palautuksen syyn. Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen.
Huomioithan, että palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kustannukset vaihtelevat valitsemasi kuljetuspalvelun mukaan.
Palautusehdot
Tuotteen palauttamiseksi sen on täytettävä seuraavat ehdot:
- 30 päivän palautusaika ei ole umpeutunut.
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikki etiketit ovat paikoillaan.
- Tuotetta ei ole käytetty.
Maksutavat
Hyväksymme maksut Klarna & luottokorteilla. Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten voit maksaa 100 % turvallisesti.
Etkö saanut tilausvahvistussähköpostia?
Jos et ole saanut tilausvahvistustasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@orozo-helsinki.com ja ilmoita koko nimesi sekä sähköpostiosoitteesi, niin autamme sinua mielellämme.
Tilauksen peruutus
Haluatko peruuttaa tilauksesi? Lähetä meille mahdollisimman pian sähköposti osoitteeseen support@orozo-helsinki.com, ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) sekä peruutuksen syy. Käsittelemme pyyntösi mahdollisimman nopeasti.